گوگل تگ منیجر (Google Tag Manager) چیست؟

بدست آوردن و جمع‌آوری اطلاعات در رابطه با رفتار مشتریان برگ برنده‌ی هر کسب و کاری است، با گردآوری و تحلیل این اطلاعات در آینده خدمات بیشتر و مفید‌تری به آن‌ها ارائه خواهید داد. یکی از مناسب‌ترین ابزارها در دنیای آنلاین که برای جمع‌آوری اطلاعات کاربران به کمک شما می‌آید گوگل تگ منیجر (Google Tag Manager-GTM) است. 

توجه به نیازها و رفتارهای مشتریان، صاحبان کسب و کار را در مسیر تحقق اهداف بازاریابی و در نتیجه فروش بیشتر بسیار کمک می‌کند، به این صورت که هرچه بیشتر با مشتریان ارتباط بگیرید و از علایق، نیازها و تصمیم‌گیری‌های آن‌ها خبر داشته باشید بهتر می‌توانید خواسته‌های آن‌هارا براورده کنید. 

گوگل آنالیتیکس، گوگل تگ منیجر و پرسشنامه‌ها و … از جمله ابزارهای مفید و کمک‌کننده در این زمینه می‌باشند. علاوه بر تعریف کامل GTM، در این مقاله نیز به نصب و آموزش گوگل تگ منیجر نیز می‌پردازیم.

به زبان ساده گوگل تگ منیجر ابزار مهم و رایگانی است برای مدیریت تگ‌ها، که شما با قرار دادن تگ‌های بازاریابی و چند خط کد در جاوا اسکریپت یا HTML سایت مورد نظر، رفتار کاربر را زیر‌نظر گرفته و داده‌های مورد نیاز خود را از طریق گوگل آنالیتیکس جمع‌آوری می‌کنید. این ابزار روند ایجاد و مدیریت تگ‌هایی را که در صفحات سایت و اپلیکیشن‌ها قرار داده می‌شوند آسان‌تر می‌کند.

 استفاده از GTM بسیار ساده است، این ابزار در کدهای سایت شما تغییری ایجاد نمی‌کند و شماهم برای جمع آوری داده‌های مشتریان و کاربران نیازی به تغییر در کد‌های سایت خود ندارید. از دیگر اطلاعاتی که گوگل تگ منیجر در اختیار شما قرار می‌دهد، نرخ پرش و نرخ کلیک است. همچنین به کمک این ابزار می‌توانید کد گذاری‌های سایت را به راحتی انجام دهید بدون اینکه نیازی به داشتن کدنویسی داشته باشید. 

گوگل تگ منیجر جعبه ابزاریست که ازطریق آن می‌توانید تمام ابزارهای مارکتینگ مورد نیاز خود را مانند گوگل آنالیتیکس، گوگل سرچ کنسول، Google Optimize ،Hotjar در آن قرار دهید. این کار باعث بهبود سرعت سایت و صرفه‌جویی در زمان به منظور کاهش اسکریپت‌ها می‌شود. 

این ابزار کاربردهای دیگری هم نیز دارد:

• انتقال اطلاعات مورد نیاز به گوگل آنالیتیکس و دیگر ابزارهای تحلیلی
• ردیابی رویدادهای مختلف
• اضافه کردن تگ‌های خاص به صفحات مختلف بدون نیاز به کدنویسی و مراجعه به کدها
• قراردادن کدهای مورد نیاز در هدر سایت
• تاییدیه سرچ کنسول گوگل به کمک تگ منیجر
• نصب گوگل آنالیتیکس به کمک گوگل تگ منیجر

کدنویسی برای گردآوری اطلاعات کاربران و تحلیل رفتار آن‌ها نه تنها کار سختی می‌باشد بلکه نیاز به صرف زمان و هزینه زیادی هم دارد، زیرا تمامی سایت‌ها کوچک نیستند و برای تمام صفحات سایت‌های بزرگ انجام این کار ممکن نیست. همچنین، مدیریت تعداد زیادی تگ اختصاصی تقریبا غیرممکن می‌باشد و شما را به خروجی دلخواه نمی‌رساند. در اینجا گوگل تگ منیجر به کمک شما می‌آید و از مزایای آن می‌توانید بهره ببرید.

همان‌طور که قبلا اشاره کردیم استفاده و نصب گوگل تگ منیجر بسیار راحت می‌باشد. همچنین، با توجه به سطح و تجربه قبلی شما، آموزش گوگل تگ منیجر با وجود منابع رایگان گوناگون کار سختی نیست. با بکارگیری GTM، کاربران بدون دستکاری و تغییر در کدهای سایت می‌توانند کدهای تگ منیجر را در صفحات سایت خود وارد کنند و از سوی دیگر، مدیریت این تگ‌ها در گوگل آنالیتیکس کار ساده‌ای است. 

اگر شک دارید که تگ‌هایی که استفاده کردید درست کار نمی‌کنند یا می‌خواهید عملکرد دقیق آن‌ها را ببینید، با هر بار تغییر در محل ذخیره‌سازی تگ‌ها (کانتینر)، گوگل تگ منیجر یک نسخه از آن را ذخیره می‌کند و در پیش‌نمایش می‌توانید عملکرد تگ‌ها را بررسی کرده و هر کدام را که مشکل دارد اصلاح کنید و یا به نسخه قبل بازگردانید . 

از دیگر امکانات GTM می‌توان به Workspaces و Environment اشاره کرد، که توسط این دو ویژگی تغییرات مورد نظر شما را بر روی تگ‌ها اعمال می‌شود.

• Workspace:

این ویژگی به اعضای تیم اجازه می‌دهد تا به طور همزمان بر روی یک کانتینر بدون تداخل با یکدیگر فعالیت کنند. این ویژگی مدیریت تگ‌ها را برای تیم‌هایی که بزرگ هستند بسیار ساده می‌کند.  

• Environment:

این ویژگی اجازه اعمال تگ‌ها و آزمایش آن‌ها را قبل از انتشار عمومی در دو نسخه آزمایشی و نهایی به شما می‌دهد. 

تمام کد‌هایی که به صورت دستی در گوگل تگ منیجر قرار می‌دهید توسط گوگل کاملا بررسی و صحت آن‌ها تایید می‌شود. به همین علت اضافه کردن کدهای مخرب یا بد افزارها از طریق تگ منیجر تقریبا ممکن نیست. 

از دیگر امکانات مفید گوگل تگ منیجر، تگ‌های پیش‌فرضی است که در اختیار کاربر قرار می‌گیرد. اگر نتوانید کدنویسی انجام دهید به راحتی می‌توانید از تگ‌های پیش‌فرض و آماده استفاده کنید، ضمن اینکه امکان شخصی‌سازی و ویرایش تگ‌های مورد نظر نیز وجود دارد. 

گوگل تگ منیجر به همراه گوگل آنالیتیکس که یکی از سرویس‌های قدرتمند گوگل است، آمار و رویدادهایی که در سایت انجام می‌شود را ثبت می‌کند. از این طریق شما قادر هستید فعالیت‌های کاربران را مانند اینکه روی کدام لینک‌ها کلیک کرده، با چه محتوایی تعامل بیشتر داشته، به چه صفحاتی رفته و… را ردیابی کنید. 

برای آموزش گوگل تگ منیجر، با تمرکز بر مفاهیم اصلی و به صورت گام به گام می‌توانید هم در کلاس‌های مرتبط شرکت کرده هم باتوجه به دانش و تجربه قبلی خود از منابع آنلاین مانند یوتیوب بهره ببرید.

در اینجا یک راهنمای کلی برای شروع یادگیری کار با GMT به شما ارائه می‌شود:

• ایجاد حساب کاربری
• نصب و قرار دادن کدها در سایت
• تعریف تریگر
• استفاده از متغیر 
• پیش‌نمایش و انتشار
• به روزرسانی و مدیریت

برای نصب و راه‌اندازی گوگل تگ منیجر لازم است یک حساب کاربری ایجاد کنید. ابتدا وارد سایت شده و روی Create Account کلیک کرده، سپس نام حساب، کشور و آدرس وب‌سایت خود را وارد و بر روی گزینه “ایجاد” (Creat) کلیک می‌کنید. بعد از پذیرفتن شرایط و قوانین گوگل، محیط کاربری مورد نظر به شما نمایش داده می‌شود. 

به خاطر داشته باشید که مکان مورد نظر برای استفاده‌ی GTM را (وب، اندروید، AMT ،IOS) انتخاب و وارد کنید. چنانچه برای اندروید یا iOS تگ می‌سازید، باید مشخص کنید که Firebase SDK یا legacy SDK استفاده می‌کنید. در مرحله بعد کدهایی به شما داده می‌شود که یک کد را باید در <head> صفحه و دیگری را <body> قرار دهید، پس از اتمام این کار روی “Ok” کلیک کنید.

ثابت‌های گوگل تگ منیجر، تگ‌ها و محرک‌ها هستند و متغیرها مقادیر مختلفی می‌باشند که مرتبا تغییر می‌کنند. به هنگام کار با گوگل تگ منیجر با دو متغیر سر و کار داریم، متغیرهای داخلی و پیش‌فرض و متغیرهایی که توسط کاربران تعریف شده‌اند.

متغیرهای گروه اول، به صورت مداوم و پیش‌فرض از آن‌ها استفاده می‌شود و دسترسی گوگل به آن‌ها راحت است. اما متغیرهای تعریف شده توسط کاربران، فهرستی است که شما با اطلاع قبلی به مخاطب ارائه می‌دهید تا کاربر اطلاعات مورد نیاز را در اختیار شما قرار دهد.

به طور کل گوگل تگ منیجر شامل سه بخش متغیرها (Variables)، محرک‌ها (Triggers)، تگ‌ها (Tags) می‌شود. هر کدام از این بخش‌ها عملکرد و تعریف مشخصی دارند که در ادامه به آن می‌پردازیم.

• متغیرها: مقادیری که برای تگ تایتل و محرک‌ها در نظر گرفته می‌شوند، متغیر نامیده می‌شوند، که از مهم‌ترین اجزای گوگل تگ منیجر است و بر اساس آن‌ها زمان اجرای تگ‌ها را مشخص می‌شود. البته، به کمک گوگل‌تگ‌منیجر به جز متغیرهای پیش‌فرض می‌توان از متغیرهای شخصی‌سازی شده نیز استفاده کرد. 
• محرک‌ها: محرک‌ها اجرا کننده یا غیرفعال‌کننده تگ‌ها هستند، به عنوان مثال می‌توان تنظیمات را به صورتی انجام داد که زمانی که کاربر از یک صفحه خاص بازدید کرد این تگ‌ها فعال شوند.  
• تگ‌ها: تگ‌ها همان کدهای جاوا اسکریپت می‌باشند که به قصد ارسال اطلاعات از GTM به گوگل آنالیتیکس در صفحات سایت قرار می‌گیرند و کار ردیابی را به جهت دادن اطلاعات مفیدی از رفتار کاربران به شما انجام می‌دهند. برای استفاده از این کدها احتیاجی به برنامه‌نویسی یا تغییر در سایت ندارید. 

این تصور که گوگل آنالیتیکس و گوگل تگ منیجر کاملا به یک شکل عمل می‌کنند چندان صحیح نیست. این دو ابزار مکمل یکدیگر بوده و با استفاده همزمان از آن‌ها داده‌های کاملی از رفتار کاربر بدست می‌آورید. گوگل آنالیتیکس اطلاعاتی ثابت مانند میزان مشارکت، نرخ پرش، ورودی‌های ارگانیک، نرخ ماندگاری‌ کاربران و… را در اختیار شما قرار می‌دهد. در حالی که، گوگل تگ منیجر کاملا به متغیرهای تعریف شده و نیازهای شما وابسته است.        

گوگل تگ منیجر به عنوان واسطی برای ارسال اطلاعات به یک منبع دیگر است، اما گوگل آنالیتیکس به عنوان یک منبع اصلی برای اطلاعات شناخته می‌شود.

بدون تحلیل درست رفتار مخاطبان و مشتریان و اطلاعات دریافتی و بررسی آمارها، کسب و کارها نمی‌توانند فعالیت قدرتمند و مثبتی داشته باشند. بررسی رفتار مشتری در سایت و دریافت داده‌های دیگر مانند تعداد کلیک‌ها روی یک لینک نشان می‌دهد که تا چه اندازه با تحلیل و بررسی دقیق این اطلاعات می‌توان از رقبا پیشی گرفت.
گوگل تگ منیجر ابزاری رایگان، راحت و کاربردی است که به شما کمک می‌کند تا با وارد کردن یک سری کد جاوا اسکریپت در صفحات وب‌سایت خود، اطلاعاتی که از مشتریان و کاربران می‌خواهید را به دست آورید.