دراپ شیپینگ| تکنیک های آموزشی، مزایا و معایب

یکی از مدل‌های کسب و کار در تجارت الکترونیک استفاده از سایت های دراپ شیپینگ (Dropshipping Websites) می‌باشد که به فروشنده اجازه می‌دهد تا با رعایت نکات آموزش دراپ شیپینگ بدون نگهداری موجودی کالا، محصولات را به مشتریان عرضه کند. این مدل به این صورت می‌باشد که زمانی که مشتری سفارشی را ثبت می‌کند، فروشنده سفارش را برای تامین‌کننده ارسال کرده، سپس تامین‌کننده محصول مورد نظر را مستقیما برای مشتری پست خواهد کرد.

انتخاب سایت‌ها و پلتفرم‌های مناسب جهت تامین موجودی محصولات و مدیریت فروشگاه اینترنتی برای راه‌اندازی یک مدل کسب‌ و کار دراپ شیپینگ از اهمیت بسیاری برخوردار است. آموزش دراپ شیپینگ به معنای یادگیری تمامی مراحل این مدل کسب‌ و کار است. مهم‌ترین مراحل این مدل کسب و کار شامل انتخاب محصولات و ایجاد فروشگاه آنلاین، بازاریابی و مدیریت سفارش‌ها می‌باشند.

در ادامه به مواردی از‌جمله دراپ شیپینگ چیست، سایت های دراپ شیپینگ، آموزش دراپ شیپینگ و موارد دیگر مربوط به آن خواهیم پرداخت. با ما همراه باشید.

دراپ شیپینگ یک مدل کسب و کار در تجارت الکترونیک می‌باشد. این مدل به کسب و کارهای اینترنتی این اجازه را می‌دهد تا فرآیندهای تامین، ذخیره و ارسال محصولات را به شخصی که به آن یک تامین‌کننده گفته می‌شود، برون سپاری کنند. این مدل بیشتر برای کارآفرینانی است که به دنبال کارایی بالا و سربار کم می‌باشند. دقت داشته باشید زمانی که صحبت از تجربه‌ی خوب مشتری به میان می‌آید، این موضوع می‌تواند با هزینه‌هایی نیز همراه باشد.

یکی از مهم‌ترین کارها در مدل کسب و کار دراپ شیپینگ، تبلیغ محصولات در یک فروشگاه آنلاین می‌باشد. زمانی که مشتری محصولی را سفارش می‌دهد، این سفارش برای دراپ شیپر ارسال شده و به مشتری اطلاع داده می‌شود که محصول شما در راه است.

دراپ شیپر شخص یا کسب و کاری است که سفارشات مشتری را پذیرفته و آنها را برای انجام مراحل بعدی به تامین‌کننده واگذار می‌کند. دراپ شیپر در اکثر مواقع فروشگاه‌های آنلاین را برای بازاریابی و فروش محصولات راه اندازی می‌کنند.

مراحل دقیق دراپ شیپینگ به شیوه‌ی برنامه‌ریزی شما بستگی دارد، اما فرآیند کلی آن به ترتیب زیر می‌باشد:

1. عقد یک قرارداد بین فروشنده و دراپ شیپر
2. انجام سفارش محصولات توسط مشتری به صورت آنلاین از سایت فروشگاهی
3. دریافت سفارشات مشتری توسط فروشنده
4. ارسال تاییدیه سفارشات به مشتری
5. ارسال سفارش‌ها به دراپ شیپر از طریق فروشنده
6. ارسال سفارش‌ها توسط دراپ شیپر
7. تحویل محصولات به مشتری

با ورود مدل‌های کسب و کار اینترنتی از‌جمله  دراپ شیپینگ، بسیاری از محدودیت‌های کسب و کارهای فیزیکی برداشته شده است.

• هزینه‌های کم
• مقیاس‌پذیری و تنوع محصول
• انعطاف‌پذیری بالا
• خدمات مشتری برجسته

هزینه‌های شروع یک کسب و کار اینترنتی با استفاده از مدل دراپ شیپینگ معمولا پایین می‌باشد. به عبارت دیگر هزینه‌ای در ارتباط با موجودی محصول و انبارداری وجود ندارد. همچنین برای ایجاد یک محصول جدید نیازی به سرمایه‌گذاری اولیه نمی‌باشد. در عوض، می‌توان این وظیفه را بر عهده‌ی فروشندگان ثابت شده‌ای که آماده‌ی ارسال محصولات مورد نظر هستند، گذاشت.

هنگامی که یک تولید‌کننده انتخاب می‌کند که مدل کسب و کار دراپ شیپینگ را به بازرگانان ارائه دهد، آن‌ها اغلب جذب این پیشنهاد می‌شوند زیرا می‌توانند صرفا روی تولید محصولات با کیفیت بالا تمرکز کنند. این موضوع موجب تمرکز بیشتر بر راه‌اندازی یک پلتفرم تجارت الکترونیکی می‌شود. در نتیجه هزینه‌های مربوط به مواد بازاریابی و سایر ملاحظات مربوط به فروش مستقیم به مصرف‌کنندگان کاهش پیدا خواهد کرد.

• 5 مورد از مزایای نیچ مارکت چیست؟

علاوه بر این، بسیاری از دراپ شیپرها در خانه، با استفاده از لپ‌تاپ و تلفن‌های هوشمند خود کار می‌کنند. این می‌تواند هزینه‌های جاری را به شدت کاهش دهد.

مدل دراپ شیپینگ خرده‌فروشان الکترونیکی را قادر می‌سازد تا کسب و کار خود را با حداقل سرمایه‌گذاری اولیه آغاز کنند. زیرا آنها نیازی به مدیریت فیزیکی موجودی محصولاتی که می‌فروشند ندارند که این یک مزیت بزرگ نسبت به تجارت الکترونیک سنتی است. در تجارت الکترونیکی سنتی بازرگانان الکترونیکی باید قبل از راه‌اندازی فروشگاه خود، سهام بزرگی ایجاد کنند.

در مدل کسب و کار دراپ شیپینگ، تاجر نیازی به نگه داشتن سهام قبل از راه‌اندازی فروشگاه خود ندارد. همان‌طور که می‌دانید، نگهداری محصولات می‌تواند هزینه‌های زیادی را به همراه داشته باشد، مخصوصا وقتی صحبت از تدارکات باشد.

با استفاده از مدل دراپ شیپینگ می‌توان به راحتی کالاهای جدید را بدون سرمایه‌گذاری قابل توجهی آزمایش کرده و بعد از تست آن‌ها، سبد محصولات خود را از کالاهایی که خود منبع هستند، پر کنید.

زمانی که کسب و کار شما بر مبنای مدل دراپ شیپینگ رشد کند، می‌توانید به راحتی محصولات جدید یا تامین‌کنندگان جدید را بدون نگرانی در مورد موجودی محصولات اضافه کنید.

گسترش یک کسب و کار خرده‌فروشی سنتی به برنامه‌ریزی رو به جلو نیاز دارد. اگر تعداد زیادی سفارش به طور غیرمنتظره ثبت شوند، انجام آنها می‌تواند چالش برانگیز باشد. در مدل کسب و کار دراپ شیپینگ این موارد به صورت کارآمدتر برنامه‌ریزی می‌شوند. علاوه بر این می‌توان با دراپ‌شیپ کردن محصولات در بازارهای محبوب مانند آمازون و ای بی (eBay) دسترسی خود را برای فروش افزایش داد.

به کمک مدل دراپ شیپینگ، به هزاران محصول برای افزودن به فروشگاه خود دسترسی خواهید داشت. برای بررسی کیفیت محصول می‌توانید یک نمونه برای خود سفارش دهید. با این کار ساده می‌توانید بدون هیچ مشکلی از کیفیت محصولات خود اطمینان حاصل کنید. این موضوع می‌تواند ریسک فروش کم بعضی از محصولات را به حداقل برساند.

 با استفاده از مدل کسب و کار دراپ شیپینگ می‌توان کسب و کار خود را در هر جایی پایه‌گذاری کرد. به عبارت دیگر تا زمانی که اتصال اینترنتی برقرار باشد، رابطه‌ی خوبی با تامین کنندگان خود دارید و می‌توانید کسب و کار خود را بدون محدودیت مکانی ادامه دهید. بسیاری از کسب‌ و کارها در‌واقع با این مدل شروع به کار می‌‌کنند، زیرا راه‌اندازی آن آسان‌تر است و نیازی نیست نگران مکان ذخیره‌سازی محصولات خود باشید.

از آنجایی که در مدل دراپ شیپینگ محصولات ذخیره نمی‌شوند، قادر به ردیابی ورودی و خروجی محصولات نخواهید بود. بنابراین نمی‌توانید از ناموجود بودن محصولات اطلاع پیدا کنید. اما زمانی که محصولات را از چندین انبار و تامین‌کننده تهیه می‌کنید، موجودی آنها می‌تواند در هر زمان تغییر کند و به این ترتیب محصولات هیچ موقع ناموجود نخواهد شد.

با استفاده از این مدل می‌توان به صورت حرفه‌ای و از روش‌های بسیار متنوع فرآیند بازاریابی را انجام داد. بازاریابی، ستون اصلی هر کسب و کار آنلاین از‌جمله دراپ شیپینگ است. از مهم‌ترین استراتژی‌های بازاریابی آنلاین موثر می‌توان به تبلیغات شبکه‌های اجتماعی، سئو، بازاریابی ایمیلی و کمپین‌های تبلیغاتی پولی اشاره کرد.

عصر حاضر، عصر تکنولوژی است. اکثر مشتریان انتظار دارند محصولاتی که سفارش می‌دهند به سرعت به دستشان برسد. این موضوع می‌تواند یک چالش برای دراپ شیپر‌هایی باشد که با تامین‌کنندگان خارج از کشور شریک هستند. محصولات ارسال‌شده از مکان‌های بین‌المللی، ممکن است به طور قابل توجهی به زمان بیشتری نیاز داشته باشند و این به احتمال زیاد منجر به نارضایتی مشتریان خواهد شد.

در صورتی که با تامین‌کنندگان داخلی قرارداد داشته باشید بهتر می‌توانید انتظارات مشتری را در زمان تحویل مدیریت کنید. در این موارد مدل کسب و کار دراپ شیپینگ می‌تواند گزینه‌ی مناسبی برای شما باشد.

در مدل کسب و کار دراپ شیپینگ خدمات مشتری یک عنصر کلیدی موفقیت در تجارت الکترونیک است. اطمینان حاصل کنید که بخش پشتیبانی به شکل مناسب و با کیفیت به مشتری پاسخگو باشد.

همان‌طور که کسب و کارهای تجارت الکترونیک مبتنی بر مدل دراپ شیپینگ مزایای بسیاری به همراه دارند، همچنین می‌توانند با محدودیت‌هایی نیز همراه باشند.

• سود کمتر
• چالش‌های خدمات مشتری و کنترل موجودی کالا
• مدیریت بازده و کنترل کیفیت
• مشکلات مربوط به تامین‌کنندگان
• چالش‌های رقابتی
• مسائل مربوط به کمبود سهام و نگهداری سوابق
• عدم سفارشی‌سازی و برندسازی
• چالش‌های حقوقی و معضلات قیمت‌گذاری

در مدل کسب و کار دراپ شیپینگ از آن‌ جایی‌ که پول کمتری وارد کار می‌شود، طبیعی است که درآمد کمتری دریافت شود. این موضوع به این معنی است که شما باید تجارت زیادی را انجام دهید تا بتوانید سرپا مانده و به سود مناسبی برسید، بخصوص با‌ توجه به اینکه بیشتر پول وارد شده به تامین‌کننده خواهد رسید.

رقابت در تجارت الکترونیک و بخصوص در کسب و کارهای مبتنی بر مدل دراپ شیپینگ بسیار بالا می‌باشد. بسیاری از فروشندگان این تجارت، محصولات مشابهی را ارائه می‌دهند که این موضوع می‌تواند منجر به جنگ قیمت‌های پیشنهادی و کاهش سود حاصل از فروش محصولات شود.

با استفاده از مدل دراپ شیپینگ، قیمت‌های عمده‌فروشی می‌تواند توسط حجم نسبتا کم سفارشات شما در هر زمان محدود شود. همراه با رقابت بسیار بالای این تجارت، حاشیه سود شما احتمالا کاهش پیدا خواهد کرد. در برخی موارد ممکن است با حاشیه کمتر از 10 درصد مواجه شوید. البته این موضوع می‌تواند از عواملی مثل صنعت، محصولات شما، هزینه‌های بازاریابی، محل تامین‌کننده و مشتریان ناشی شود.

یکی از مشکلات اصلی مدل کسب و کار دراپ شیپینگ، تمایل بیشتر به مسائل مربوط به خدمات مشتری است. مردم به احتمال زیاد از شما بابت اینکه چرا یک کالا اعلام شده که در انبار موجود است اما اکنون در حال سفارش مجدد می‌باشد یا اینکه چرا در ارسال یا دریافت سفارش تاخیر به وجود آمده توضیح بخواهند.

کنترل نداشتن بر وضعیت موجودی کالا یکی از مشکلات اصلی این مدل کسب و کار می‌باشد و مشکل بیشتر، انتخاب تامین‌کنندگان اشتباه در دراپ‌ شیپینگ می‌باشد. زیرا آن‌ها کسانی هستند که با مدیریت موجودی، بسته‌بندی و حمل و نقل سر و کار دارند.

بروزرسانی‌های حمل‌ و نقل ممکن است یکی دیگر از موارد سخت در مدل دراپ شیپینگ محسوب شوند، به ویژه اگر تأمین‌کننده چند انبار پراکنده در اطراف داشته باشد. در چنین شرایطی هر کدام از انبارها بخشی از سفارش را ارسال می‌کنند و در زمان‌های متفاوتی از طریق پیک‌های مختلف مرسوله را به دست مشتری می‌رسانند.

در حالی که نهادهای شخص سوم تمام تلاش خود را برای اطمینان از در دسترس بودن محصول می‌کنند، باز هم این پروسه همیشه کار آسانی نخواهد بود. اگر موجودی انبار شما تمام شود، کار بسیار کمی می‌توانید در مورد آن انجام دهید. شما نمی‌توانید تضمین کنید که محصولات همیشه در دسترس باشند.

یکی از نقاط ضعف دراپ شیپینگ، دشواری مدیریت بازده است. بازده یک مشکل رایج در کسب و کارهای الکترونیک می‌باشد. در کسب و کار مبتنی بر این مدل، شما مسئول مدیریت بازده هستید که می‌تواند کاری زمان‌بر و پرهزینه باشد.

زمانی که کسب کارتان مبتنی بر مدل دراپ شیپینگ باشد هرگز محصول را نخواهید دید. زمانی که محصول دیده نشود، در صورت وجود مشکلاتی در کیفیت محصول از آن‌ها مطلع نخواهید شد و قابلیت کنترل کیفی محصول از دست شما خارج می‌شود. در این صورت شاید یک روز از خواب بیدار شوید و تعداد زیادی ایمیل از مشتریانتان را ببینید که از محصول خود شکایت می‌کنند. تنها چیزی که شما قادر به کنترل آن هستید، قیمت محصولاتی است که به مشتری می‌فروشید.

درصورتی که قصد ساخت یک برند با محصولات انحصاری را دارید یا اگر می‌خواهید کنترل کاملی بر زنجیره‌ی تامین و تجربه‌ی مشتری داشته باشید، ممکن است دراپ شیپینگ برای شما گزینه‌ی مناسبی نباشد.

شریک دراپ شیپینگ شما پایه‌ی اصلی استفاده از تمام مزایا و اجتناب از تمام جنبه‌های منفی می‌باشد. این بسیار مهم است که کسب‌ و کارهای مبتنی بر این مدل، تامین‌کننده‌ای را بیابند که به آن اعتماد کافی داشته باشند. این تامین‌کننده باید بتواند به خوبی با کسب‌ و کارهای مبتنی بر این مدل کار کند و محصولات و خدمات آن‌ها توانایی پرداخت‌ها را داشته باشند.

این موضوع به خودی خود می‌تواند یک چالش مهم برای کسب و کارهای تجارت الکترونیک محسوب شود. اما این مدل کسب و کارها باید رابطه‌ی دراپ شیپر و تامین‌کننده‌ها را در مدت زمان طولانی مدیریت و حفظ کنند. به خاطر داشته باشید که شما نیز باید یک شریک جذاب باشید تا برای ارائه‌دهندگان دراپ شیپینگ، یک رقابت سالم و یک رابطه‌ی سازنده ایجاد کنید. در یک میدان شلوغ، ممکن است شما و شریکتان به اندازه‌ی یکسان در خطر جایگزینی باشید.

از دیگر معایب مدل دراپ شیپینگ، می توان به وابستگی‌های بیش از حد بخش‌های مختلف به هم اشاره کرد. مهم‌ترین این وابستگی‌ها شامل وابستگی شدید به تامین‌کنندگان می‌باشد. تامین‌کنندگان وظیفه‌ی در  دسترس قرار دادن محصولات، آماده سازی سفارش‌ها و ارسال آن‌ها به مشتریان را بر عهده دارند.

در‌واقع، هر بار که سفارشی را در فروشگاه خود دریافت می‌کنید، باید این سفارش را به تامین‌کننده یا عمده‌فروش واگذار کنید. سپس تامین‌کننده یا عمده‌فروش مرسوله‌ی مورد نظر را برای مشتری ارسال خواهد کرد. این موضوع گاهی‌اوقات می‌تواند منجر به مشکلاتی از‌جمله وضعیت‌های خارج از انبار، زمان‌های طولانی تحویل یا خطا در پردازش ثبت سفارش‌ها شود.

از آنجایی که موانع ورود به کسب و کار تجارت الکترونیک بخصوص بر مبنای مدل دراپ شیپینگ کم می‌باشد، می‌توان انتظار داشت که بازار با همان محصولاتی که فروخته می‌شوند پر شود. متمایز کردن خود از دیگر رقبا می‌تواند در چنین شرایطی بسیار سخت باشد. زیرا شما نیز مانند سایر رقبا محصولات را از همان تولیدکننده‌ی شخص سوم تهیه می‌کنید.

این امر جذب مشتری را دشوار می‌کند، بخصوص اگر بخواهید محصولی را بفروشید که در فضای تجارت الکترونیک اشباع شده باشد. بنابراین یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های دراپ شیپینگ، رقابت شدیدی است که می‌تواند کسب و کار شما را تهدید کرده یا با مدیریت درست باعث بهبود کیفی کار شما شود.

از مشکلات دیگر در هنگام راه‌اندازی کسب و کارهای مبتنی بر مدل دراپ شیپینگ، می‌توان به ایجاد یک نام تجاری یا برند معتبر اشاره کرد. از آنجایی که ما هیچ موجودی از محصولات نداریم یا آن‌ها را به صورت عمده نمی‌خریم، بنابراین مارک کردن کالاهایمان می‌تواند چالش‌‌ برانگیز باشد.

کمبود ناگهانی سهام یکی از رایج‌ترین مشکلاتی است که فروشندگان و ارسال‌کنندگان در حال فروش با آن مواجه می‌شوند. اگر مشتریان به طور ناگهانی برای یک محصول خاص عجله کنند، ممکن است ارسال کننده‌ی فروش، کالا را بفروشد و شما را در شرایطی قرار دهد که سفارشاتی برای پر کردن دارید اما هیچ محصولی ندارید.

در صورتی که کالا به صورت مستقیم از سمت تامین‌کننده برای مشتری ارسال شود، بدون دردسر است. اما در برخی موارد امکان دارد که شما سفارشات بسیاری را از سوی تامین‌کنندگان دریافت کنید. به طور مشابه، این تامین‌کنندگان به سایر خرده‌فروشان نیز متعهد می‌شوند. از آنجایی که این تامین‌کنندگان هستند که سابقه‌ی موجودی محصولات خود را نگه می‌دارند، شما از تمام شدن موجودی کالا بی‌اطلاع خواهید بود.

یکی از معایب قابل توجه کسب و کار مبتنی بر مدل دراپ شیپینگ، فرصت محدود برای سفارشی‌سازی و برندسازی منحصر به فرد محصول می‌باشد. هنگامی که محصولات به طور مستقیم از سمت تامین‌کنندگان این مدل تامین می‌شوند، اغلب فاقد برند منحصر به فرد برای ایجاد هویت و موضوع بصری شرکت هستند.

شما نمی‌توانید بسیاری از دراپ شیپرها را پیدا کنید که از مشکلات قانونی و تعطیل شدن مشاغل آنلاین خود به دلیل آن شکایت نداشته باشند.

از آنجایی که شما همان محصولاتی را که اکثر فروشگاه‌های دیگر می‌فروشند، می‌فروشید، تنها راه متمایز کردن فروشگاه خود از سایر رقبا، قیمت‌گذاری مناسب و منحصر به فرد می‌باشد. کسب و کار تجارت الکترونیک مبتنی بر مدل دراپ شیپینگ به مسابقه‌ای تبدیل شده است که فروشندگان قیمت‌های خود را تا حدی پایین می‌آورند که درصد فروش محصولاتشان بالا رفته، همچنین سودآوری خود را نیز داشته باشند. اما در حقیقت اتفاقی که می افتد این است که محصولات با قیمت‌های بسیار پایین فروش خواهند رفت به طوری که در دراز مدت باعث ضرر در کسب و کار خواهد شد.

شرکت‌های کسب و کار تجارت الکترونیک معمولا برای بالا رفتن میزان فروش محصولات خود از سایت‌های دراپ شیپینگ استفاده می‌کنند. این سایت‌ها بدون نیاز به نگهداری محصولات در انبار به فروش می‌رسند. 

این سایت‌ها با یک یا چند تامین‌کننده کار می‌کنند که می‌توانند محصولات را وارد کرده و سفارشات مشتریان را تحویل دهند. عرضه‌کننده‌های سایت های دراپ شیپینگ با نام‌های سازنده یا عمده‌فروش نیز شناخته می‌شود.

برخی از عوامل اصلی سایت های دراپ شیپینگ عبارت‌اند از:

• فروشنده‌ی رکورد
• تولید‌کنندگان
• عمده‌فروشان

فرآیند کسب و کارهای مبتنی بر سایت های دراپ شیپینگ با فروشنده‌ی رکورد شروع می‌شود. یک فروشنده‌ی رکورد (Seller Of Record یا SOR)، مسئول فروش محصول به مصرف کننده‌ی نهایی، تعیین کننده‌ی قیمت محصول و ثبت‌کننده‌ی سفارش مشتریان به عنوان درآمد خواهد بود. همچنین فروشنده‌ی رکورد مسئولیت مالیات بر فروش را در یک محصول خاص بر عهده می‌گیرد. حتی زمانی که شخص سوم اقلام را ذخیره و ارسال می‌کند، این فروشنده‌ی رکورد است که قبل از ارسال مرسوله به مشتری، به عنوان مالک مرسولات شناخته می‌شود.

تولیدکنندگان یکی از عوامل اصلی سایت های دراپ شیپینگ می‌باشند. آن‌ها مسئولیت تولید محصولاتی را که برای فروش به عمده‌فروشان و خرده‌فروشان می‌باشند بر عهده دارند. شما می‌توانید یک‌سری کالاها را از تولیدکنندگان خریداری کنید، اما خرید به صورت عمده ممکن است به طور بالقوه مانعی برای شروع یا گسترش کسب و کار شما محسوب شود. برخی از تولیدکنندگان ممکن است خدمات مبتنی بر این مدل را نیز ارائه دهند.

در یک زنجیره‌ی تامین محصول معمولی، عمده‌فروشان از تولیدکنندگان خرید کرده و سپس با یک نشانه‌گذاری جزئی آن‌ها را به خرده‌فروشان می‌فروشند. در‌واقع عمده‌فروشان در کسب و کار‌های مبتنی بر سایت های دراپ شیپینگ به عنوان یک واسطه عمل می‌کنند. آن‌ها به صورت مستقیم مسئولیت فروش محصولات به مصرف‌کنندگان نهایی را بر عهده ندارند، اما ممکن است در برخی موارد خدمات مبتنی بر این مدل را به خرده‌فروشان ارائه دهند.

همان‌طور که پیش‌تر گفتیم دراپ شیپینگ یک مدل کسب و کار تجارت الکترونیک می‌باشد که فروش آنلاین محصولات را بدون نیاز به موجودی محصول یا وظایف حمل و نقل آن امکان پذیر می‌کند. آموزش دراپ شیپینگ شامل مجموعه‌ای از تکنیک‌ها می‌باشد که شرکت‌های معروف و مشهوری از جمله ای بی (eBay) و آمازون سال‌ها برای تکمیل سفارش‌های مشتریان خود از آن‌ها پیروی کرده‌اند.

تکنیک‌های آموزش دراپ شیپینگ در مدل کسب و کار تجارت الکترونیک مربوط به آن به شرح زیر می‌باشند:

• پشتیبانی عالی از مشتری و تمرکز روی بازاریابی
• مدیریت و کنترل موجودی و انتخاب هوشمندانه‌ی محصولات
• چالش‌های مربوط به انتخاب تامین‌کننده
• ساده‌سازی قوانین حمل و نقل
• اجرای بهترین شیوه‌های امنیتی و ایجاد یک خط مشی بازگشت یا مرجوعی کالا
• شرایط حمل و نقل مرسولات بین‌المللی

نگهداری و مدیریت تمام ایمیل‌ها، درخواست‌ها و وجه‌های بازگشتی مشتریان در صفحه‌گسترده‌ی اکسل به‌عنوان مالک فروشگاه اینترنتی مبتنی بر مدل دراپ شیپینگ به هیچ عنوان ایده‌آل و حرفه‌ای نمی‌باشد. همچنین با رشد این مدل کسب و کار، مدیریت و پشتیبانی با استفاده از یک صندوق ورودی ایمیل نیز به سرعت کار شما را خراب کرده و منجر به مشکلات متعددی خواهد شد که کیفیت خدمات کسب و کار شما را به شدت تحت تاثیر قرار خواهد داد.

فروش محصولات در کسب و کارهای مبتنی بر این مدل در نهایت به این موضوع بستگی دارد که مشتریان فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به شما دسترسی پیدا کنند.

اگر نتوانید محصول فروخته‌‌شده را با موفقیت برای مشتری ارسال کنید یا زمانی که مشتری درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را می‌کند نتوانید مدرکی معتبر برای لغو مرجوعی به مشتری ارائه دهید، مبلغ مورد نظر را از دست خواهید داد و با پردازش استرداد هزینه مواجه خواهید شد. در صورتی که بازپرداخت‌های زیادی دریافت کنید، ممکن است حساب تجاری خود را نیز از دست بدهید.

بسته به سطح اشتباه، ممکن است بخواهید به طور فعال چیزی را به مشتری پیشنهاد دهید. این مورد می‌تواند شامل بازپرداخت هزینه‌ی حمل و نقل یا ارتقا به یک سطح جدید در صورت نیاز مشتری و یا پیشنهاد یک کالای جدید باشد. این موارد به سیاست‌های تصمیم‌گیری شما بستگی دارد.

یکی از مهم‌ترین نکات آموزش دراپ شیپینگ برای پیروزی در این مدل کسب و کار، سرعت در ارائه‌ی محصولات متنوع و جدید می‌باشد. مطمئنا شما نمی‌خواهید دراپ شیپری باشید که در کسب و کار آنلاین خود شکست می‌خورد.

استفاده از رسانه‌های اجتماعی در بازاریابی و تبلیغ سایت فروشگاهی شما بسیار نقش مهمی را بازی می‌کند. استفاده از این روش آموزش دراپ شیپینگ به شما این امکان را می‌‌دهد تا با مشتریان خود به صورت مستقیم ارتباط برقرار کنید و موجب اعتماد بیشتر در آن‌ها شوید. ارسال تبلیغات تصویری برای دیگران که شامل عکس و ویدیو می‌باشد، می‌تواند روش بسیار موثری برای جذب علاقه‌ی یک جامعه به محصولات شما محسوب شود.

برای متمایز شدن از رقبا در هنگام فروش محصولات روش‌های متنوعی وجود دارد. یکی از بهترین این روش‌ها، ارائه‌ی خدمات عالی به مشتریان است. خدمات عالی می‌تواند شامل ارائه‌ی بازپرداخت و پاسخ به سوالات مشتری باشد.

ایجاد یک برند جدید و یونیک می‌تواند هویت شما را در کسب و کارهای مبتنی بر دراپ شیپینگ منحصر به فرد کرده و از رقبا متمایز کند. یک برند قوی چیزی بیش از یک لوگو می‌باشد. در‌واقع داشتن یک برند معتبر می‌تواند کل تجربه‌ی مشتریان را تحت تاثیر خود قرار دهد.

زمانی که می‌خواهید یک کسب و کار موفق مبتنی بر مدل دراپ شیپینگ را راه‌اندازی کنید، داشتن یک فروشگاه بهینه‌شده بسیار ضروری و حائز اهمیت می‌باشد. این موضوع نه تنها موجب بهبود تجربه‌ی کاربری برای مشتریان شما می‌شود، بلکه می‌تواند نرخ معروفیت شما را بالا برده و از دیگر رقبا متمایز کند.

اکثر دراپ شیپرهای با تجربه، موافق این موضوع هستند که مدیریت موجودی محصولات بین چندین تامین‌کننده، بزرگ‌ترین و مهم‌ترین چالشی است که در راه‌اندازی یک کسب و کار تجارت الکترونیک مبتنی بر دراپ شیپینگ با آن رو‌به‌رو خواهند شد. در صورتی که این موضوع جدی گرفته نشود و در مورد آن اقدام درستی صورت نگیرد، مشتریان هنگام ثبت سفارش‌ها مدام با نا‌موجودی کالاها مواجه خواهند شد که این تهدید جدی برای جذب مشتریان این مدل کسب و کار محسوب می‌شود و در نهایت منجر به شکست کسب و کار آنلاین خواهد شد.

یکی از مهم‌ترین و اصلی‌ترین موارد آموزش دراپ شیپینگ تایید کیفیت محصولات می‌باشد. برای انجام این کار باید نمونه‌هایی از هر محصول را قبل از ارائه ی آن‌ها به مشتریان آنلاین سفارش دهید. هنگامی که محصولات خود را تأیید کردید، سعی کنید در درجه‌ی اول اقلامی را به مشتریان خود ارائه دهید که می‌دانید توسط همه‌ی تامین‌کنندگان شما تامین می‌شوند. به این ترتیب، شما همیشه دو گزینه‌ی بالقوه برای هر محصولی که ارائه می‌دهید، خواهید داشت.

راه‌اندازی یک کسب و کار تجارت الکترونیک مبتنی بر دراپ شیپینگ به چیزی بیش از راه‌اندازی یک فروشگاه آنلاین و افزودن محصولات نیاز دارد. اگر می‌خواهید یک کسب‌ و کار موفق راه‌اندازی کنید باید از نوع مدل کسب‌ و کار، نحوه‌ی انتخاب محصولات برنده و معرفی آن‌ها به مشتریان بالقوه، نحوه‌ی پیدا کردن و برقراری ارتباط با تامین‌کنندگان و همچنین بهترین شیوه‌ها برای این مدل در سال جدید اطلاعات کافی کسب کنید.

کالای طاقچه محصولی است که برای یک مخاطب خاص جذابیت دارد و فروش را بسیار آسان‌تر می‌کند. بدون این محصول، کسب و کار‌های مبتنی بر دراپ شیپینگ ممکن است هرگز شروع به کار نکنند یا در بازار تجارت الکترونیک برجسته نشوند.

یکی دیگر از نکات آموزش دراپ شیپینگ، قیمت‌گذاری درست و مناسب برای محصولات می‌باشد. این مدل برای شما این امکان را فراهم می‌کند تا قیمت‌های پایین‌تری را برای فروش بیشتر محصولات خود به مشتریان ارائه دهید. زیرا میزان فروش محصولاتی که هزینه‌ی آن‌ها نزدیک به قیمت عمده‌فروشی است بالاتر می‌باشد. این موضوع به شما کمک می‌کند تا محصولات خود را بر اساس قیمت و ارزش بازار به فروش برسانید.

تامین‌کننده‌ی مدل دراپ شیپینگ، موجودی محصولات را مدیریت و کنترل کرده و سفارشات و پرداخت‌های مشتریان را دریافت می‌کند، همچنین مسئولیت سازماندهی حمل و نقل به آدرس‌های مشتریان را بر عهده دارد. با چنین مسئولیت‌های مهمی، انتخاب تامین‌کننده‌ی مناسب و حرفه‌ای تاثیر بسیاری بر موفقیت کسب و کار تجارت الکترونیک مبتنی بر این مدل خواهد گذاشت.

دسترسی به چندین تامین‌کننده با موجودی همپوشانی، یکی از بهترین نکات آموزش دراپ شیپینگ برای بهبود نسبت انجام سفارشات مشتریان شما می‌باشد. به این ترتیب اگر تامین‌کننده‌ی اول، کالای مورد نظر را در انبار خود نداشته باشد، به احتمال زیاد تامین‌کننده‌ی دوم آن کالا را در انبار خود دارد.

حتی تامین‌کنندگان بزرگ هم اشتباه می‌کنند و این مسئله‌ای است که حداقل یک بار برای کسب و کارهای مبتنی بر مدل دراپ شیپینگ اتفاق خواهد افتاد. در این مدل کسب و کار هر از گاهی با خطاهای تکمیلی مواجه خواهید شد و این طبیعی می‌باشد. بنابراین وقتی تامین‌کننده‌ی شما کالای اشتباهی را برای مشتری ارسال می‌کند یا اصلاً کالایی را ارسال نمی‌کند، سه ​​گزینه برای شما به وجود می‌آید که عبارت‌اند از:

• تقصیر را بپذیرید و مسئولیت آن را قبول کنید.
• ارائه‌ی پیشنهاد جدید به مشتری جهت جبران خطا
• از تامین‌کننده‌ی خود بخواهید که مسئولیت کار خود را بر عهده گرفته و خسارت را پرداخت کند.

ارائه‌ی نرخ‌های زمان واقعی برای ارسال محصولات در مدل کسب و کار مبتنی بر دراپ شیپینگ، سبد خرید آنلاین شما را از نظر وزن جمعی همه‌ی اقلام خریداری شده و مقصد حمل و نقل برای دریافت یک قیمت واقعی در زمان واقعی تنظیم می‌کند. این مورد به دقیق شدن زمان‌بندی حمل و نقل (زمان ارسال و دریافت) کمک بسیار می‌کند. اما این نکته را در نظر داشته باشید که محاسبه‌ی این روش برای محموله‌های چند انباری دشوار می‌باشد.

در دنیای امروز، هیچ بهانه‌ای برای راه‌اندازی یک تجارت آنلاین با امنیت ضعیف وجود ندارد. در اینجا به چند مورد از نکات مربوط به آموزش دراپ شیپینگ برای ایمن نگه داشتن اطلاعات شخصی مشتریان در هنگام خرید آنلاین اشاره شده است:

• ذخیره‌ی شماره‌ی کارت اعتباری یا کارت بانکی
• رسیدگی به دستورالعمل‌های تقلبی (Fake Instructions)

قبل از نوشتن یک خط مشی بازگشت (مرجوعی) برای کالاهای فروشگاه آنلاین مبتنی بر دراپ شیپینگ خود، باید مطمئن شوید که نحوه‌ی برخورد همه‌ی تامین‌کنندگان شما با درخواست مرجوعی کالا توسط مشتری تقریبا یکسان خواهد بود و شما درک واضحی از این شیوه‌ی برخورد با مشتریان را دارید. سپس می‌توانید مطابق با سیاست‌های خود یک بازه‌ی زمانی بازگشت یا مرجوعی کالا برای مشتریان خود تعیین کنید.

توجه داشته باشید که تعیین یک سیاست بازگشت سختگیرانه می‌تواند باعث شود که شرایطی را که می‌توانید از عهده‌ی آن بر بیایید به شدت تحت تاثیر خود قرار دهد.

روش‌های حمل و نقل بین‌المللی آسان‌تر شده است، اما هنوز به آسانی حمل و نقل داخلی نیست. هنگام ارسال محصولات به کشورهای دیگر، باید یک‌سری موارد مهم را در نظر گرفت.

• محدودیت‌های وزن و طول متفاوت مرسولات در کشورهای مختلف
• هزینه‌های اضافی از سوی تامین‌کنندگان برای پردازش سفارش‌های بین‌المللی
• هزینه‌های اضافی حل‌ و فصل سفارش‌های مشکل‌ساز به دلیل هزینه‌های حمل و نقل بالاتر
• هزینه‌های بیش از حد برای حمل و نقل وسایل بزرگ و سنگین

کسب‌ و کارهای تجارت الکترونیک مبتنی بر مدل دراپ شیپینگ برای کسانی که به دنبال شروع کسب‌ و کار آنلاین با هزینه‌های کم هستند، انتخاب مناسب و جذابی می‌باشد. از جهتی کسانی که به دنبال ارائه‌ی محصولات خاصی جهت فروش به مشتریان خاص خود هستند نیز می‌توانند از سایت های دراپ شیپینگ یا پلتفرم‌های آن جهت راه‌اندازی کسب و کار خود به صورت آنلاین استفاده کنند.

برای موفقیت در حوزه‌های دیجیتال مارکتینگ مبتنی بر مدل‌های مختلف از‌جمله دراپ شیپینگ، باید ابتدا حوزه‌ی تخصصی خود را انتخاب کنید، سپس با تامین‌کنندگان قابل‌اعتماد همکاری کنید. همچنین رعایت نکات آموزش دراپ شیپینگ می‌تواند در موفقیت کسب و کارتان به شدت موثر باشد.

امیدواریم که این مطلب برای شما مفید بوده باشد. از همراهی شما سپاسگزاریم.